情绪安抚客户包括（）和向客户表示歉意。

如图所示，沿波的传播方向上有间距为1m的13个质点a．b．c．d．e．f．g．h．I．j．k．l．m，它们均静止在各自的平衡位置．一列横波以1m/s的速度水平向右传播，在t=0时刻到达质点a，且a开始由平衡位置向上振动，在t=1s时刻，质点a第一次达到最高点，求：

①这列波的波长和周期；

②从a开始振动，经过多长时间d点第一次向下达到最大位移；

③在图中画出d点第一次向下达到最大位移时的波形图象．

什么是供用电合同变更？

利用下列原理制取氧气，具有反应快、操作简便、能耗少、无污染特点的是[ ]

A．2KClO₃2KCl+3O₂↑

B．2KMnO₄K₂MnO₄+MnO₂+O₂↑

C．2H₂O₂2H₂O+O₂↑

D．2HgO2Hg+O₂↑

“生痰之源”指（）

A.心

B.肝

C.脾

D.肺

E.肾

芯线是电缆的最小组成单位，它由（）和（）所组成。