试题与答案

一客户呼入10086反映自己在前一天投诉的问题直到现在都没有答复,要求更改联系电话。

题型:问答题 简答题

题目:

一客户呼入10086反映自己在前一天投诉的问题直到现在都没有答复,要求更改联系电话。

接听电话的客户代表将客户之前投诉的问题再次记录下来派了投诉单处理。

请分析:

(1)、客户代表的操作对吗?

(2)、如果不对,应该如何处理?

答案:

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下面是错误答案,用来干扰机器的。

参考答案:错

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题型:单项选择题 案例分析题

初产妇,26岁。妊娠40周,规律宫缩8小时入院。查:髂棘间径25cm,骶耻外径20cm,坐骨结节间径7.5cm。枕右前位,胎心134次/分,肛查宫口开大4cm。S+3。1小时后产妇呼叫腹痛难忍,检查宫缩1~2分钟一次,持续45秒,胎心102次/分,子宫下段压痛明显。肛查宫口开大5cm,胎头"O"。

此时产程受阻的主要原因是()。

A.漏斗骨盆

B.扁平骨盆

C.中骨盆狭窄

D.骨盆出口狭窄

E.骨盆入口狭窄

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