试题与答案

以下都是专营店前台服务人员的工作职责,其中最重要的是()A、客户业务管理 B、客户关

题型:单项选择题

题目:

以下都是专营店前台服务人员的工作职责,其中最重要的是()

A、客户业务管理

B、客户关系管理

C、客户抱怨管理

D、客户信息管理

答案:

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参考答案:C

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题型:综合

上海市第六次全国人口普查工作于2010年11月1日启动,主要目的是查清十年来上海市人口在数量、结构、分布和居住环境等方面的变化情况。结合以下三幅图回答相关问题(13分)

小题1:读图1归纳1990年以来上海市人口数量的变化状况并结合所提供的图表和所学知识分析原因

小题2:读图2可知上海外来人口相对集中的年龄段是____________ ,并分析外来人口对上海经济的影响。                                                                           

小题3:据图2从人口的数量和年龄构成两方面分析目前上海存在的主要人口问题,并提出建议。

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