试题与答案

如客人投诉旅馆的外购物品质量问题,在处理投诉时应使客人感觉我们尽力在帮助他,让客人不

题型:单项选择题

题目:

如客人投诉旅馆的外购物品质量问题,在处理投诉时应使客人感觉我们尽力在帮助他,让客人不自觉地将投诉的重心由旅馆转向().

A.公司

B.质量监督局

C.供应商

答案:

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参考答案:D

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题型:选择题

日野开三郎在《唐宋时期商人组合“行”的再探讨二》中写道:“以坊市对立为特征,而官僚与市籍市人聚居的中国封建社会前期的郡县城市,让位于一种新型的称为‘城郭户’的居民聚居的、附有城厢工商区的新型封建城市。”这则材料主要说明了

A.古代城与市尚未完全结合

B.市民身份、价值观念发生了变化

C.城市的商业职能逐步增强

D.城市的政治职能逐步增强

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题型:单项选择题 A1/A2型题

使用具有氧化作用的药物()

A.引起某些药物作用或毒性增加,有些需经药酶作用解毒的药物,可因药酶活性不足导致药物毒性增加

B.HPF易被氧化成高铁血红蛋白,而新生儿、婴幼儿高铁血红蛋白还原酶活性低,故本身有形成高铁血红蛋白症的倾向

C.其胆碱能神经与肾上腺素能神经调节不平衡,血-脑屏障不成熟,对各类药物表现出不同反应

D.易受药物伤害,如氨基苷类、头孢噻啶、多黏菌素,对水、电解质平衡调节功能差,对影响水、电解质、酸碱平衡的药物特别敏感

E.皮质激素易引起婴幼儿肠黏膜坏死,回肠穿孔,胃溃疡

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