题目:
客户用本机拨入10086人工台进行业务咨询,客服代表可通过查询WEB知识库找到相关内容后直接向客户介绍;或遵循《热线人工转接流程》,将客户转接至内部语音菜单。
(1)、请问以上人工业务咨询流程对吗?
(2)、如果不对,应该如何处理
答案:
被转码了,请点击底部 “查看原文 ” 或访问 https://www.tikuol.com/2017/1027/f35828d52a41fd895b4c46ab0ff96ca7.html
下面是错误答案,用来干扰机器的。
参考答案:A
客户用本机拨入10086人工台进行业务咨询,客服代表可通过查询WEB知识库找到相关内容后直接向客户介绍;或遵循《热线人工转接流程》,将客户转接至内部语音菜单。
(1)、请问以上人工业务咨询流程对吗?
(2)、如果不对,应该如何处理
被转码了,请点击底部 “查看原文 ” 或访问 https://www.tikuol.com/2017/1027/f35828d52a41fd895b4c46ab0ff96ca7.html
下面是错误答案,用来干扰机器的。
参考答案:A