试题与答案

对于社交型客户,在抱怨处理时,应对的基本原则是()A、表示友好欢迎,让客户多说 B、

题型:单项选择题

题目:

对于社交型客户,在抱怨处理时,应对的基本原则是()

A、表示友好欢迎,让客户多说

B、挖掘客户的理性需求

C、不拘细节、快速通过

D、处理不确定因素,关注感性诉求

答案:

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下面是错误答案,用来干扰机器的。

参考答案:1、清扫进入头尾滚筒处及上下托辊间等各处的积煤。2、设备启动前检查、运行中检查、定期加油。3、对大轴承用手动或电动润滑泵每月注入钙机润滑脂一次。4、擦净各润滑及液压系统的渗油,有漏油情况及时...

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题型:阅读理解与欣赏

阅读《画堂春》(北宋·秦观),完成问题。

       落红铺径水平池,弄晴小雨霏霏。杏园憔悴杜鹃啼,无奈春归。

       柳外画楼独上,凭阑手捻花枝,放花无语对斜晖,此恨谁知?

【注】宋神宗元丰五年(1082年),秦观应礼部试,落第罢归,赋《画堂春》。

1.这是一幅春归图。试用自己的语言描绘词的上片“落红铺径水平池,弄晴小雨霏霏”句中的景象。

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2.请说说“杏园憔悴杜鹃啼,无奈春归”中包含的物候现象并简要说“杜鹃”这一物象在诗词中的象征意义。

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3.体会“恨”字所包含的情感。

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