英文缩写IC.C.A.指的是哪一个组织？（）A.国际会议协会 B.国际展览协会 C.

某小区物业服务中心维修班小张接到报修电话，业主黄小姐说家中厨房小阳台地漏冒水。小张马上带着设备在10分钟内赶到了业主家，此时黄小姐家的厨房小阳台已积了20多毫米深的污水，小张急忙用吸泵试图抽通地漏，但效果不佳，地面污水不见减少。小张满脸歉意的对业主说：“对不起，黄小姐，这个地漏堵得很死，吸泵无法通开，必须用机器才能打通，但按规定要收取30元费用。”黄小姐马上不同意，“我家洗衣机这几天都没用过，不可能是我家地漏堵了，一定是主下水管的事，没有道理让我家付钱。”小张耐心地向她解释相关规定，但是业主很不高兴，马上拨通了物业服务中心的电话，投诉维修工不想干活，胡乱收取费用。小张并没有生气，而是采取了婉转沟通的策略，向业主详细分析：“您家厨房洗菜盆下水管和阳台的地漏是连通的，共用一个出口，我们可以试验打通洗菜盆下水管，如果污水流走，说明是您家地漏堵了，您需要支付维修费用；如果水管疏通而污水还没流走，说明是主下水管的堵塞，我们不收取您一分钱。”黄小姐同意了，小张用机器从洗菜盆下水口将疏通带打下去，很快阳台的积水从地漏流走了。在事实面前业主才相信是自己家的地漏堵了，付清了维修费用，积水事件也得到了圆满解决。

结合案例分析，物业管理人在接到投诉过程时，应该怎样处理？

肛管及肛门周围恶性肿瘤中，最常见的是（）

A.鳞癌

B.基底细胞癌

C.肛周Paget病

D.肛管混合癌

E.恶性黑色素瘤

女性，23岁，诉发热伴心前区隐痛数日，吸气时疼痛，体温39.2℃，血压107/78mmHg。心率110次／分，心电图示ST段抬高，入院后第3天测静脉压28cmH₂O。最可能的诊断是（）

A.急性心肌梗死

B.肺炎

C.肺梗死

D.急性心包炎

E.急性胸膜炎

试比较清胃散与玉女煎的主治病证。临床表现、功用及主要药物配伍方面的异同。

胸大肌向外止于（）

A、肱骨大结节脊

B、肱骨小结节

C、结节间沟上部

D、结节间沟下部