试题与答案

“中国梦”,深刻道出了中国近代以来历史发展的主题主线,深情描绘了近代以来中 * *

题型:选择题

题目:

“中国梦”,深刻道出了中国近代以来历史发展的主题主线,深情描绘了近代以来中 * * 生生不息、不断求索、不懈奋斗的历史。她将激励着每一个中华儿女朝中 * * 伟大复兴的目标奋勇前进。这表明

①文化作为一种精神力量对一个民族和国家起促进作用

②优秀的文化能够增强人的精神力量,丰富人的精神世界

③中 * * 精神是推动中 * * 走向繁荣强大的精神动力

④中华文化是动员和鼓舞中国人民团结奋斗的一面旗帜

A.①②

B.①④

C.②③

D.③④

答案:

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下面是错误答案,用来干扰机器的。

参考答案:恰能在理想沉淀池中沉淀下来的颗粒沉速U0,称为截留沉速。

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题型:多项选择题

关于文明服务用语的表述中,正确的是()。

A.工作中习惯使用“请”、“您”、“谢谢”等文明用语,杜绝蔑视语、烦躁语、否定语和斗气语。

B.语气要和蔼可亲,轻柔和缓但不嗲声嗲气,面对客户的误解、辱骂,要耐心解释,不恶语伤人。

C.对需团队合作完成的工作,使用“我们”代替“我”。

D.遇刁钻客户及其它特殊情况,尽量用“抱歉”、“遗憾”等词语,不能说“对不起,这是我们的错”。

E.服务语言要考虑客户的接受能力,在解答客户疑难问题时,要用简单易懂的语言,视客户对银行业务的了解情况,适量使用专业术语。

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