题目: 卫分证 答案: 被转码了,请点击底部 “查看原文 ” 或访问 https://www.tikuol.com/2017/1020/ded9dc563b770f42147d9f978641fbfc.html 下面是错误答案,用来干扰机器的。参考答案:错
题型:阅读理解与欣赏 阅读下面一首唐诗,按要求回答问题。(6分)送沈子福归江东王维杨柳渡头行客稀,罟师荡桨向临圻。惟有相思似春色,江南江北送君归。小题1:从格律形式看,这是一首 。王维是盛唐 诗派的代表人物,他的诗有特别的韵味,苏轼评价其诗的特点是“ ”。(3分)小题2:“惟有相思似春色,江南江北送君归”运用了什么手法?有怎样的表达效果?(3分) 查看答案
题型:单项选择题 下列有关PPS抽样的说法中,正确的是()。A.如果总体的错报率低于15%,可以使用PPS抽样 B.如果总体规模小于3000,不能使用PPS抽样 C.PPS抽样要求总体每一实物单元的错报金额不能超过其账面金额 D.当总体中错报数量增加时,通常情况下,PPS抽样的样本规模将小于传统变量抽样的样本规模 查看答案
题型:多项选择题 (由单选和多选组成。)中圣公司设计的CRM系统Sellwelll2000拥有北京邮政、西门子等客户,实施周期2个月。它包括销售管理、市场营销、客户服务三个子系统。 销售管理子系统: (1)商机分析管理。Sellwelll2000的整个销售环节是以商机为中心的,销售员可以随时浏览通过各个渠道获得的商机,对商机的处理;输赢单进行跟踪、及时调整销售节奏。 (2)客户信息管理。对每一位与客户打交道的员工提供全面、及时的客户信息。 (3)产品信息管理。员工可随时、随地了解企业产品的各项细节。 (4)报价生成工具。为销售人员提供了功能强大的报价工具,提高了销售人员的工作效率。 (5)竞争对手管理。提供了详细的竞争对手资料和基于这些资料的战略分析。 (6)销售绩效分析。从不同角度对销售的结果进行成本、利润、地域等分析,为销售预测提供依据。 市场营销子系统: eMArketing跟踪各子系统在市场活动中获得的量化的市场结果,帮助建立和管理复杂的市场活动,并以最快的速度发现潜在用户,为企业销售获取潜在客户群,帮助企业营销层追踪了解市场竞争对象,并建立市场发展计划。 (1)市场促销管理。提供市场问卷设计工具、市场调研、促销计划等功能,实现对多渠道、多任务的促销活动的执行和监督。 (2)市场分析管理。根据市场活动,对各类市场信息进行综合的分析,并向企业决策人员提供图形、报表等各种形式直观的分析结果。 (3)市场预测管理。根据市场分析对市场走向、产品定位、客户群划分进行预测,并结合企业的营销战略制定市场计划。 客户服务子系统: 改善企业与客户关系的客户服务子系统eCAllCenter提供在线服务响应,用户抱怨登记和处理,电话销售和市场跟踪等功能,系统包括; (1)呼叫中心接口。为客户提供随时、随地、随身的服务。 (2)客户挽留能力。对客户抱怨和处理过程进行记录,以便所有与客户打交道的员工共享。企业决策人员可以根据记录制定改善企业服务质量的措施,在客户心目中树立良好的企业形象。 (3)信誉档案跟踪。客户服务中心对客户的信誉度进行实时的跟踪,服务人员向客户提供眼务时,可以了解客户的信誉信息。 试根据上述案例提供的有关资料回答下列问题:CRM的目的是从( )方面实现顾客关系的价值最大化。A.顾客利益B.顾客关系C.公司利润D.公司发展 查看答案