质量管理包含哪些内容？（）A、指标设计 B、问题反馈 C、过程监控 D、结果监控

解方程：

（1）x²-4x+2=0　　　　　　　　　

（2）x（x-2）+x-2=0

（3）（x-1）（x-3）=8

（4）x（2x+3）=4x+6．

试分析说明如何提高顾客满意。

本金收益率是( )的比率。

A．本金与收益

B．收益与投资

C．收益与本金

D．投资与收益

中国文字史上首次出现的全国统一的规范文字是下列哪一种？（）

A、石鼓文

B、大篆

C、小篆

D、隶书

慢性肺心病的并发症是（）

A.酸碱失衡及电解质紊乱

B.肺性脑病

C.消化道出血和DIC

D.休克

E.心律失常