挂失换卡，柜员需办理以下流程（）A.户主本人持有效身份证件、挂失申请书客户留存联到原

幼儿主动活动主要体现在四个方面，其中，（）是幼儿主动学习的一种方法。

A．参与意识

B．操作意识

C．交往意识

D．表现意识

桑代克认为尝试——错误学习的基本规律有：效果律、练习律和______________。

操作风险种类中员工方面包括（）等。

A.内部欺诈

B.失职违规

C.自然灾害

D.违反用工法律

现金收费时文明用语，下面哪些是正确的（）

A.“请出示通行卡”

B.收到通行卡后：“请稍候”，身体转回进行操作，电脑提示通行费金额，再转向司机：“请付**元”

C.伸出左手等待司机缴费，收到现款：“收您**元”

D.发票打出后，发票放在找零款之上，以左手递给司机：“找您**元，请拿好，再见”

导致红细胞表面抗原减弱或缺少的原因不包括（）

A.红细胞为A抗原和B抗原的亚型

B.红细胞悬液贮存过久

C.过量的血型特异性可溶性物质

D.老人或婴幼儿

E.红细胞悬液浓度过低