实施客户关系管理通常应建立客户主文件，客户主文件包括客户原始记录、统计资料分析和（）

－Have you finished your homework? 

－Yes, I have. I         it this morning.

A．finish

B．finishes

C．finished

D．have finished

春播时有许多注意事项。比如大豆比棉花播种得早，有些作物的种子在播种前要浸种，土壤需要耕耙，使其变得松软。这些分别体现了种子萌发所需的条件有（  ）

A．温度、空气、水分

B．温度、水分、空气

C．空气、水分、温度

D．空气、温度、水分

某化工厂排放污染物不符合国家标准，严重破坏了周围生态环境，该县环保局对其作出以下行政处罚决定：(1)罚款2万元；(2)责令停产整顿。化工厂认为处罚显失公平，要求举行听证程序。对此以下说法正确的是：

A．听证程序适用于责令停产停业、吊销营业执照、没收违法所得的行政处罚

B．化工厂要求举行听证程序，则县环保局应当组织听证

C．听证程序一律公开进行

D．当事人不承担听证程序的费用

接到不是自己业务范围的电话，应给予（）。

A.答复

B.解释

C.转告

D.说明

在数据通信系统中，携带数据信息的波形或信号脉冲叫做（）。

A、信令

B、校验码

C、码元

D、汉明码