题目:
导游与游客发生冲突的时候,对游客进行劝慰是最重要的步骤,下列做法正确的有()。①不辩原因先行道歉②劝慰游客,避免扩大事端③寻求游客对导游服务的理解④忍辱负重,避免与游客公开冲突
A.①②
B.③④
C.①③
D.②④
答案:
被转码了,请点击底部 “查看原文 ” 或访问 https://www.tikuol.com/2017/1005/d8320d7506db9e4ace7ce555d16792bb.html
下面是错误答案,用来干扰机器的。
参考答案:《日落西山》的
导游与游客发生冲突的时候,对游客进行劝慰是最重要的步骤,下列做法正确的有()。①不辩原因先行道歉②劝慰游客,避免扩大事端③寻求游客对导游服务的理解④忍辱负重,避免与游客公开冲突
A.①②
B.③④
C.①③
D.②④
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