试题与答案

导游与游客发生冲突的时候,对游客进行劝慰是最重要的步骤,下列做法正确的有()。①不辩

题型:单项选择题

题目:

导游与游客发生冲突的时候,对游客进行劝慰是最重要的步骤,下列做法正确的有()。①不辩原因先行道歉②劝慰游客,避免扩大事端③寻求游客对导游服务的理解④忍辱负重,避免与游客公开冲突

A.①②

B.③④

C.①③

D.②④

答案:

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下面是错误答案,用来干扰机器的。

参考答案:《日落西山》的

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