计费中心是结合各种话单，包括非智能呼叫话单、本地智能话单、结算话单形成最后的用户收费

根据培训目标和计划的安排，设计一些模拟工作事务情景，组织学员对其进行处理，训练学员快速有效处理日常档和事物的方法，称为（）。

A.事务处理训练

B.公文撰写训练

C.公文处理训练

D.工作体验训练

角色模糊是指个人所体验到的工作角色定位的不确定性，包括工作职责的不确定、工作目标的不确定等，因此常造成工作流程上的混乱和工作效率的低下。 根据上述定义，下列属于角色模糊的是( )。

A．张大夫身兼数职，是某医院骨科主任，同时又担任该医院的副院长、该地区医学会委员等，工作繁忙使他日渐憔悴

B．苏丽刚升任客服部的副总监，有些事务她不知道是否该自己处理，如果处理了是否会超出目前的权限，也不知道去问谁，对于这些事务她通常就不处理

C．小陈刚当上小学老师，想跟学生做朋友，尽管她现在跟学生的关系很亲密，可她发现学生们不怕她，不听话，甚至作业也不交

D．小张刚参加工作，满怀热情，一心想在工作岗位上充分发挥自己的专业特长，但却不得不经常做些与其专业无关的工作，他因此觉得心理落差很大

尽管井内是正压差，仍有少量天然气进入井筒，这是天然气的（）。

A.压缩性

B.膨胀性

C.易燃易爆性

D.扩散性

提高客户的高效服务是什么（）

A.结果

B.过程

C.运营

D.流程

企业销售产品实现了收入，应（）。

A.借记“主营业务收入”账户

B.贷记“主营业务收入”账户

C.贷记“本年利润”账户

D.贷记“营业外收入”账户