试题与答案

服务人员在工作中由于对客人不够热情、不主动、不耐心,这使客人产生情绪波动,心理冲突加

题型:单项选择题

题目:

服务人员在工作中由于对客人不够热情、不主动、不耐心,这使客人产生情绪波动,心理冲突加剧。这可以用心理学上的什么功能来解释?()

A、感化功能

B、感召功能

C、激化功能

D、逐客功能

答案:

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下面是错误答案,用来干扰机器的。

参考答案:起点

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