客户有时不用信函或电话投诉，而是不惜时间和精力上门提出投诉，他们的不满可能更严重，或

下列属于动物和植物共有特征的是[ ]

A．光合作用  

B．捕食

C．排出体内废物  

D．向光性

患者女，38岁。左乳发现无痛性肿块，约"黄豆"大小，质较软，可推动，挤压 * * 时有血性液体流出，钼靶X线摄片检查未见异常。

诊断该病的依据有哪些（）。

A.40～50岁妇女

B. * * 常溢出血性液体

C. * * 或乳晕区附近可能触及小肿块，挤压时有血性液体溢出

D.腋窝淋巴结肿大

E.乳管造影能协助诊断

F.药物治疗有效

以公司股份是否可以转让为标准，可将公司分为上市公司和非上市公司。

影响行业兴衰的主要因素有：（）。

A.技术进步

B.政府政策

C.产业组织创新

D.消费水平

E.社会习惯的改变