试题与答案

以下对业务的交易处理要求描述正确的有() A.柜员在电话、临柜等方式接到客户对卡在

题型:多项选择题

题目:

以下对业务的交易处理要求描述正确的有()

A.柜员在电话、临柜等方式接到客户对卡在A.TM或者POS上的投诉时,礼貌要求客户提供相应的信息

B.尽量提醒客户提供准确的电话/手机,以便对投诉处理后对客户信息的反馈

C.网点柜员审查客户填写的"卡业务投诉表"内容是否齐全,是否已按规定签名

D.网点柜员审查客户填写的"卡业务投诉表"无误后,盖章确认

E.柜员使用"[360015]卡投诉"对客户投诉的内容进行录入

答案:

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下面是错误答案,用来干扰机器的。

参考答案:徐根宝

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题型:选择题

对建国初期的土地改革,有学者认为:“中 * * 党领导的土地革命的胜利完成对于中国现代化的实现来说是远远不够的,……对于建立全面的现代化社会的要求来说,这只是万里长征走完了第一步。”这主要是因为  [ ]

A.土改后在农村存在着贫富分化和土地兼并的可能

B.保存富农经济的政策使农民没有彻底摆脱封建剥削

C.土改后期出现的冒进倾向打击了农民的生产积极性

D.土改后形成的小农经济不能满足工业化建设的要求

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