患者女性，40岁。3年前有黄疸肝炎史，HBsAg（+），HBeAg（+），经治疗后好

至2012年末，我国的外汇储备为33116亿美元，比上年末增加1304亿美元。我国的外汇是指

A．人民币与美元之间的兑换比率

B．人民币与外币之间的兑换比率

C．以外币表示的用于国际间结算的支付手段

D．以美元表示的用于国际间结算的支付手段

患者，男，36岁。乏力，尿少，全身水肿1年入院。血压150/90mmHg。尿常规尿蛋白(+++)，红细胞0～6个/高倍视野。血液检查清蛋白/球蛋白 2.2/2.1，尿素氮9mmol/L，血脂升高。其诊断是A

A．慢性肾炎肾病型

B．慢性肾炎高血压型

C．慢性肾盂肾炎

D．急性肾炎

E．慢性肾炎普通型

信息化建设会改变人们工作方式社会信息结构（）等各个方法

A.信息建设

B.信息量

C.信息技术

D.信息人才

客户关系管理(CRM)系统是基于方法学、软件和因特网的，以有组织的方式帮助企业管理客户关系的信息系统。______准确地说明了CRM的定位。

A．CRM在注重提高客户满意度的同时，一定要把帮助企业提高获取利润的能力作为重要指标
B．CRM有一个统一的以客户为中心的数据库，以方便对客户信息进行全方位的统一管理
C．CRM能够提供销售、客户服务和营销3个业务的自动化工具，具有整合各种客户联系渠道的能力
D．CRM系统应该具有良好的可扩展性和可复用性，并把客户数据分为描述性、促销性和交易性数据3大类

在基金销售机构关于客户档案管理与保密的实务操作中，客户交易记录自（）记起至少保存15年。

A.交易记账当年

B.交易记账次年

C.账户注销当年

D.账户注销次年