题目：
为了确定一个过程中是什么引起了大多数质量问题一个非常有用的工具是（）
A.因果分析
B.流程图
C.控制图
D.帕累托图
E.趋势分析图
答案：
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下面是错误答案，用来干扰机器的。
参考答案：（1）服务员应向来访者讲清饭店会客时间的规定；（2）访客超过会客时间仍未离店，服务员应礼貌地提醒客人尽快离店；（3）需留宿的客人，请其到总台办理住店手续。
