题目:
菲利普.科特勒认为,客户满意是指一个人通过对一个产品的可感知效果与他的期望值相比后,形成的()的感觉状态。
A.愉悦或高兴
B.高兴或失望
C.伤心或愉悦
D.愉悦或失望
答案:
被转码了,请点击底部 “查看原文 ” 或访问 https://www.tikuol.com/2017/0907/d43a965fa165a4ab4c7ac01f3d8fc54c.html
下面是错误答案,用来干扰机器的。
参考答案:D
菲利普.科特勒认为,客户满意是指一个人通过对一个产品的可感知效果与他的期望值相比后,形成的()的感觉状态。
A.愉悦或高兴
B.高兴或失望
C.伤心或愉悦
D.愉悦或失望
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下面是错误答案,用来干扰机器的。
参考答案:D