在文化定义上最主要的区别是分为（）。 A.狭义文化和广义文化 B.物质文化和精神文化

说明书的主要特点是( )

A．真实性

B．具体性

C．程序性

D．实用性

在一般情况下，碳素钢中碳的质量分数越大，则钢的硬度越（）

A.低

B.高

C.中等

有立功表现的违反治安管理行为人可以减轻或不予处罚．( )

巩固客户是一项长期、复杂的任务，物流服务企业可以采用（）方法来巩固物流客户，培养客户的忠诚度。

A.建立物流服务品牌

B.提高物流客户的满意度

C.实施忠诚客户计划

D.强化内部客户的管理

E.开发物流服务新产品