属于非常规决策特点的是（） A.涉及面广 B.偶然性小 C.不定因素少 D.有先例可

现场督导管理包括现场控制和反馈控制，下列对现场督导管理描述正确的是哪项（）？

A.现场控制是指监督现场正在进行的前台服务，使其规范化、标准化，并迅速妥善地处理意外事件

B.现场控制的主要内容有服务程序的控制、服务时机的控制、意外事件的控制

C.反馈控制：通过管理人员在服务现场督导及征求宾客意见而收集的质量信息反馈，找出服务工作在准备阶段和执行阶段的不足，采取措施在以后的服务控制，提高服务质量，使宾客更加满意

D.以上选项皆对

当考试没考好时，小强同学总是埋怨老师的题目出得太难了，这是[ ]

A．推卸责任的表现   

B．老师严格要求的体现

C．责任感强的表现   

D．对自己要求高的表现

以右室舒张期负荷加重为主的先天性心脏病是()

A．室间隔缺损

B．房间隔缺损

C．动脉导管未闭

D．肺动脉瓣狭窄

E．法洛四联症

观察儿童骨龄应摄（）。

A.踝关节

B.腕关节

C.膝关节

D.肘关节

E.胸片

下列关于点支承玻璃幕墙的支承形式，错误的是( )。

A．钢管支承

B．钢梁支承

C．拉索式支承

D．钢桁架支承