建立国家基本药物制度的部门是（） A.卫生和计划生育委员会 B.国家发展和改革委

其他制造费用可以按固定资产原值（扣除所含的建设期利息）的一定比例估算，也可以按（）估算。

A．营业收入

B．工资及福利费总额

C．人员定额

D．经营成本

2004年5月7日中国教育报《风沙威逼北京城》报道：今年4月25日，古都北京风沙再起，这已是今春第8次沙尘暴天气了。据气象专家说，像今年沙尘暴来的这样早，次数频繁，危害大，是中国历史上从未有过的，风沙威逼北京城已成为不争的的事实。据此回答1-2题。

1．从城市环境污染角度看，沙尘暴将使北京城市环境质量严重下降。沙尘暴的首要污染物是[     ]

A．二氧化碳

B．二氧化硫

C．碳氢化合物  

D．悬浮颗粒

2．从生态破坏角度看，与沙尘暴形成原因紧密相关的是[     ]

A．西北地区水土流失面积日趋扩大    

B．西北地区土地荒漠化日趋严重

C．西北地区土地盐渍化问题日趋严重  

D．西北地区野生动植物濒临灭绝

下列各句中，标点符号使用正确的一句是                         (　　)

A．清政府颁布《奏定学堂章程》(又称“癸卯学制”)，是中国近代第一个由国家颁布并在全国范围内推行的系统学制，它的指导思想是“中学为体，西学为用。”

B．刘海粟曾在评论中写道：“天成已然从前贤的圈子里跳了出来，立定精神，自张一军。”并题了“日在孟晋中”数语，热诚希望他继续“孟晋”。

C．“代偿助学贷款的政策很打动我。”家在安徽农村的大学生唐明说，“总计数万元的学费对于他和他的家庭而言，是一笔不小的负担。”

D．近年来，空军工程大学认真贯彻落实胡 * * * * 关于“年轻干部要接好优良传统的班，确保我军优良传统一代一代传下去”的重要指示，在青年学员中深入开展《学好优良传统、当好合格传人》教育，大力培育当代革命军人核心价值观，取得明显成效，为部队培养输送了大批高素质新型军事人才。

中圣公司设计的CRM系统Sellwelll2000拥有北京邮政、西门子等客户，实施周期2个月。它包括销售管理、市场营销、客户服务三个子系统。
销售管理子系统：
(1)商机分析管理。Sellwelll2000的整个销售环节是以商机为中心的，销售员可以随时浏览通过各个渠道获得的商机，对商机的处理；输赢单进行跟踪、及时调整销售节奏。
(2)客户信息管理。对每一位与客户打交道的员工提供全面、及时的客户信息。
(3)产品信息管理。员工可随时、随地了解企业产品的各项细节。
(4)报价生成工具。为销售人员提供了功能强大的报价工具，提高了销售人员的工作效率。
(5)竞争对手管理。提供了详细的竞争对手资料和基于这些资料的战略分析。
(6)销售绩效分析。从不同角度对销售的结果进行成本、利润、地域等分析，为销售预测提供依据。
市场营销子系统：
eMArketing跟踪各子系统在市场活动中获得的量化的市场结果，帮助建立和管理复杂的市场活动，并以最快的速度发现潜在用户，为企业销售获取潜在客户群，帮助企业营销层追踪了解市场竞争对象，并建立市场发展计划。
(1)市场促销管理。提供市场问卷设计工具、市场调研、促销计划等功能，实现对多渠道、多任务的促销活动的执行和监督。
(2)市场分析管理。根据市场活动，对各类市场信息进行综合的分析，并向企业决策人员提供图形、报表等各种形式直观的分析结果。
(3)市场预测管理。根据市场分析对市场走向、产品定位、客户群划分进行预测，并结合企业的营销战略制定市场计划。
客户服务子系统：
改善企业与客户关系的客户服务子系统eCAllCenter提供在线服务响应，用户抱怨登记和处理，电话销售和市场跟踪等功能，系统包括；
(1)呼叫中心接口。为客户提供随时、随地、随身的服务。
(2)客户挽留能力。对客户抱怨和处理过程进行记录，以便所有与客户打交道的员工共享。企业决策人员可以根据记录制定改善企业服务质量的措施，在客户心目中树立良好的企业形象。
(3)信誉档案跟踪。客户服务中心对客户的信誉度进行实时的跟踪，服务人员向客户提供眼务时，可以了解客户的信誉信息。
试根据上述案例提供的有关资料回答下列问题：

CRM实施的基本要求是( )。

A．以客户为中心来构架企业

B．完善对待客户需求的快速反应的组织形式

C．规范以客户为核心的工作流程

D．手机客户信息以应付和防止竞争

E．建立客户驱动的产品、服务设计，进而培养客户的品牌忠诚库，扩大可盈利份额

患者，男性，45岁，牙齿松动咬物无力就诊，临床诊断为牙周炎，医生在对他进行牙周系统治疗后嘱其每隔多长时间来进行牙周维护治疗

A．1个月
B．3个月
C．6个月
D．12个月
E．24个月