试题与答案

在处理售后纠纷时，话术技巧是很重要的，在与顾客交流时，客服不能说的话有：（） A.这

来源：www.tikuol.com
题型：单项选择题

题目：

在处理售后纠纷时，话术技巧是很重要的，在与顾客交流时，客服不能说的话有：（）

A.这个不属于我们的问题，我们不能负责

B.亲的货被快递公司遗失了，请找快递公司索赔

C.退得货你没填单号，导致退款速度慢，这不是我们的错

D.以上全部都是

答案：

参考答案：D

考点：淘宝开店考试淘宝开店考试题库
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题型：完形填空
完形填空.
     Chen Yue gets   1   at 6:00 every weekday. She eats    2   at 6:15.Then she    3    English. At 6:50, she leaves home. She    4    a bus to school. She gets there    5    7:10. She doesn’t want to be    6    . Classes begin at 8:00.
     Chen Yue has lunch at her uncle’s    7    at around 12:00. In the    8    ,classes are over at 4:00, then
she    9    games. She gets home at 5:00.
     In the evening she does her homework. And sometimes she    10    TV. She goes to bed at 10:00.
( ) 1.A. up    
( ) 2.A. dinner
( ) 3.A. reads
( ) 4.A. gets  
( ) 5.A. in    
( ) 6.A. late  
( ) 7.A. family
( ) 8.A. day  
( ) 9.A. likes
( ) 10.A. sees		B. down  
B. lunch
B. sees  
B. has  
B. at    
B. early
B. bedroom
B. noon  
B. gets  
B. watches		C. off      
C. breakfast
C. likes   
C. takes  
C. of      
C. slow(慢的)
C. classroom
C. afternoon
C. plays  
C. reads   		D. to          
D. supper      
D. does        
D. goes        
D. on          
D. quickly(快的)
D. house        
D. morning      
D. works        
D. looks        
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