客户账户状态包括正常、（）待激活、抹账、销户和销卡等状态。A、预开户 B、不动户

下图是我国古代某一时期行政区划的局部图，根据图中信息判断，该历史地图最有可能是下列哪一个朝代？

A．周朝

B．秦朝

C．宋朝

D．元朝

自我概念（self）是指（）

A．人格中的监控成分

B．人格中的本能成分

C．求助者真实的本体性

D．求助者如何看待自己

【9】 主要用于对数据库中的数据进行分组、计算、汇总和打印输出。

会计档案整理立卷的要求有（ ）。

A．分类标准要统一

B．档案形成要统一

C．管理要求要统一

D．出纳人员不得参与

导游服务具有反馈作用，具体要求导游人员在导游服务过程中做到（）。

A.及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给当地质检部门

B.及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给旅行社和有关旅游行政管理部门

C.及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给媒体

D.及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给当地政府