满意度描述的是消费者将实际从产品表现中所获得的感知与先前期望作比较的认知评价，这种满

当客户对我行贷款业务收费项目提出异议时，客户经理应根据（）进行回复。

A.分行服务收费业务价格表

B.借款合同条款或补充协议的约定

C.客户的实际需求

D.同业或市场同类业务收费价格

气雾剂中的附加剂不包括（）

A.潜溶剂

B.润湿剂

C.渗透压活性物质

D.乳化剂

E.矫昧剂

什么是成本费用？企业的总成本费用由哪几部分组成？

在自旋回波序列中，T₁加权像、T₂加权像均为白色的是（）

A.脂肪

B.脑脊液

C.肝

D.肾

E.空气

储蓄存款是银行（信用社）（）的重要来源。

A、信贷资金

B、资本金

C、信托资金

D、公积金