解决客户投诉时应该使用的工具（）。 A.PDCA B.8D C.5S D.5W1H

阴部瘙痒灼痛，带下量多，色黄，质黏稠，臭秽，心烦口苦，便秘溲赤，见于（）

A.肝郁气滞证

B.肝郁化热证

C.肝经湿热证

D.肝阳上亢证

E.肝肾阴虚证

根据《中华人民共和国城乡规划法》，城市总体规划、镇总体规划以及乡规划和村庄规划的编制，应当与（）相衔接。

A.生态规划

B.环境规划

C.区域规划

D.国民经济和社会发展规划

E.土地利用总体规划

下列不属于议行合一体制的地方政府的是（）

A、英国的议会委员会制

B、美国的议会经理制

C、美国的委员会制

D、美国的强市长议会制

2009版保养制度中规定，ZF主减速器所用润滑油的型号为（）。

A、ZF专用油EcofluidX

B、长城GL-5重负荷齿轮油

C、00#或000#极压锂基脂

D、美孚ATF220

差量成本