银行在处理一般性投诉时，应注意以下哪些要点？（） A.注重服务礼仪 B.明确投诉处理

要画一个面积为30cm²的矩形，使它的长宽之比为3：2，它的长是______，宽是______．

男性，37岁，两年前曾有双手指关节肿痛，经对症治疗后症状缓解，以后虽有关节痛，但可照常工作，未作系统检查或治疗。2个月前出现发热38℃左右、乏力，逐渐出现气短、咳嗽不明显。体检：双手中指近指节梭形肿胀，双腕功能略差，有压痛，右肘关节不能完全伸直，伸面有一个1cm×1cm皮下结节，胸X线片示右侧胸腔中等量积液，左侧胸腔少量积液，肺纹理略重，ESR56mm／第1小时末，CRP增高，RF高滴度阳性

此病人双侧胸腔积液最可能的病因是（）

A.结核性胸膜炎

B.系统性红斑狼疮

C.类风湿关节炎

D.干燥综合征

E.风湿热

8A录波器运行时，软驱用哪个驱？

A、A

B、B

C、C

D、D

自从2006年的航空公司管制通过以来，美国主要的航空公司已经裁减了3000多人。因此，尽管放松管制带来的竞争帮消费者大大减低了票价，但美国的经济也受到了对航空公司放松管制的破坏。
如果以下哪项为真，最能构成对上述论证的质疑？（）

A.美国很多人表达了对解除航空公司管制的强烈支持。

B.现在乘坐商业航班的人数要比2006年的人数减少了，结果是运行航班所需的雇员也比2006年少了。

C.现在的航班定期飞行的路线比2006年更加少了。因此，航空业比2006年以前更加集中了，竞争也更激烈了。

D.几家主要的航空公司现在的利润和雇佣水平都比放松管制法通过以前要高了。

E.小型的旅客承运商因为该放松管制法案的实施而繁荣起来，现在他们提供的新工作比2006年以来主要航空公司取消的岗位还要多。

女性，52岁，左眼视力减退，合并突眼半年，查体左眼Ⅳ、Ⅵ神经麻痹，角膜反射消失，CT及MRI检查，考虑为蝶骨嵴内侧型脑膜瘤，直径约3cm。

你认为，为了诊治的需要还可进行哪项检查（）

A.头颅平片正侧位

B.蝶鞍断层X线摄影

C.脑血管造影

D.视觉诱发电位

E.磁共振血管成像检查（MRA.