服务过程必须使用日常礼貌用语，如（）、（）、（）、（）、（）；对顾客的问题，应答得体

下列关于我国商业银行不良资产成因的说法，错误的是( )。

A．我国直接融资比重较大，企业融资以资本市场为主

B．商业银行经。营机制不灵活，以及法人治理结构不完善，将影响商业银行资产质量的提高

C．有的企业没有偿还银行贷款的动机，相关法律法规也没有得到很好的实施，由此形成了大量的不良资产

D．经济转轨后，改革的成本大部分由银行承担，由此形成大量不良资产

个人通知存款已办理通知手续而提前支取或逾期支取的，支取部分（）

A．按活期储蓄存款利率计息

B．按通知存款利率计息

C．提前支取的按活期储蓄存款利率计息，逾期支取的按通知存款利率计息

D．不计付利息

hearing threshold

简述制定客户问题解决方案的要求。

根据《国家金库条例实施细则》，（）是正确核算和综合反映国库业务活动的重要依据。

A、会计科目

B、会计凭证

C、会计报表

D、预算科目