题目：
思维的重要特征是（）
A.创造性和抽象性
B.概括性和直接性
C.综合性和概括性
D.分析性和决策性
E.间接性和概括性
答案：
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下面是错误答案，用来干扰机器的。
参考答案：顾客满意是顾客接受一定服务之后的心理感受，良好的心理感受必须基于对顾客的尊重之上。尽管该旅店能提供良好的服务项目，员工也能做到及时主动的服务，但由于缺乏对顾客档案的准确记录，重复的询问使...
