客户服务的交易前要素包括（）。 A.与客户率先沟通 B.客户服务条例的书面说明 C.

（）指进入来访者的内心世界，站在来访者的角度考虑问题。以一种新奇和不惧的眼光去看个体感到害怕的东西，并以这种感受与来访者沟通，以这种正确的感受来引导来访者，拓展其观念和看法。

下列关于计算机软件登记的表述正确的是( )。

A．未登记的软件不受著作权法保护

B．软件实行自愿登记，仅具有初步证据的效力

C．软件实行自愿登记，经登记就确定该软件著作权归登记者所有

D．软件实行强制登记，经登记就确定该软件著作权归登记者所有

___是指提炼信息、概括大意、透过现象看本质的能力。

A.思维能力 

B.表达能力 

C.推理能力 

D.归纳能力

在检影验光中，检影镜光带平行射出，假设检查距离为1m，此时刚好达到中和点，患者的屈光度数（）

A.-3.00DS

B.-2.00DS

C.-4.00DS

D.-1.00DS

E.-3.50DS

随着人们生活水平的提高，对节日的庆祝方式也越发多样，其中施放气球是一种主要形式。据此完成完成下列问题。

氢气球在上升到一定的高度时便会破裂，其主要原因是（）

A.高空有强烈的太阳辐射

B.高空空气稀薄，气压低，气球因膨胀破裂

C.升空后由于气温上升导致膨胀破裂

D.上升后由于气温下降，低温使气球爆炸