胡 * * * * 在十七届中纪委三次全会上要求，各级领导干部要大力发扬艰苦奋斗的精神，

小王是XX大饭店的大堂副理。一天，小王正在自己的工作地点处理一些文字工作，突然一位先生走到面前，把桌子一拍：“什么烂酒店！天气这么热，房间空调不制冷。打了两次电话反映问题了，没有人管我们！”

根据以上案例，思考后回答下列问题：

针对本案例，你认为处理投诉的程序有哪些？

商业银行应当遵守中国人民银行发布的个人信用数据库标准及其有关要求，准确、完整、及时地向（）报送个人信用信息。

A.人民银行征信中心

B.人民银行分支机构

C.个人信用数据库

D.企业信用数据库

对个人防护用品的质量、配备与作用的监察属于（）。

A.行为监察

B.技术监察

C.一般监察

D.专门监察

自上游断面出现洪峰到下游断面出现洪峰所经历的时间称为洪水在该河段的（）。

A.洪水历时

B.洪水过程

C.传播时间

D.洪水流量

期刊论文从投稿到发表需要有一个编辑评价的标准，但是它更需要有一个质量的监控体系、监控体制。