服务战略、（）和（）三者是形成服务质量最重要的因素，它们构成一个服务三角形，又相对独

某农药厂包装工，因敌敌畏瓶破碎浸湿上衣。工作中出现头晕、流涕、咳嗽而急诊，按感冒对症治疗。1周后症状加重，伴恶心、多汗，再次就诊。检查中医生闻到衣服上有大蒜气味，曾怀疑农药中毒，但继续对症处理，未入院。次日，患者头晕、视物模糊、频繁呕吐、走路不稳，继而躁动不安，全身肌束颤动。入院后用阿托品、解磷定治疗，但不久因呼吸、心跳停止复苏无效死亡。

本病诊断中最大的疏漏是（）

A.未认真做体格检查

B.未认真听取患者主诉

C.未认真采集职业史和病史

D.未密切观察病情变化

E.未进行实验室检查

在长期的海关工作实践中，形成了传统的对进出境货物、物品和运输工具进行监管的基本制度，这个制度的基本环节有申报和（）。

A、查验

B、征税

C、统计

D、放行结关

我们伟大的祖国，地理位置优越，国土辽阔，人口众多。读图并结合已学的地理知识，回答下列问题。（共12分）

（1）我国位于       大陆东部，         洋西岸，是一个海陆兼备的国家，陆地领土面积仅次于        和加拿大，居世界第三位，陆上相邻的国家有14个，其中邻国①是        。

（2）图中山脉②东侧的地形区是华北平原，西侧的地形区是          。

（3）图中省区B是               （名称），C是     （名称）；D省的行政中心是       ；E省的简称是          ，其美称是“春城”；F省的主要少数民族是        族。

（4）长江和黄河共同流经的省区是        省和四川省。

（5）我国是世界上人口最多的国家，世界上人口第二的国家是          。

下列说法中，哪一种是错误的？（　　）

A．物体没有受到力的作用时，它的运动状态就一定不改变

B．物体受到力的作用时，它的运动状态就一定改变

C．物体的运动状态发生变化，一定是受到了力的作用

D．物体之间不一定要相互接触才能发生力的作用

蓄电池的充电过程是（）转变成（）的过程。