火灾对实验室构成的威胁最为严重，最为直接。应加强对火灾三要素（易燃物、助燃物、点火源

读“某市居民日常用品购物的空间圈层结构”图，从图中得出的结论，下列叙述正确的是    (　　)。

注：0～1 km强集中购物带；1～2 km弱集中购物带；2～3 km分散购物带；3～5 km边缘购物带

A．现在与10年前相比，强集中购物带人数增加的比例小于分散购物带

B．现在与10年前相比，弱集中购物带与边缘购物带人数减少的比例基本相同

C．离居住地越远，购物的人数比例下降的越快

D．由于日用品的种类较少和价格偏高导致居民近距离消费

读图，回答下列问题（15分）

(1)山脉A南侧的地形区是　　盆地，盆地内有我国最大的　　沙漠。

(2) B山脉走向为　　走向。

(3)C是喜马拉雅山脉，它的主峰　　峰是世界最高峰，号称“         ”位于我国和　　　（国家）的边界上。

（4）D是　　河，其中游流经       高原，下游形成举世闻名的“　　　　　　”。

（5）E是　　省，煤炭资源丰富，有我国“煤海”之称。该省的省会是　   　　

（城市 ）

（6）“西气东输”工程是把我国西部丰富的天然气资源输送到东部。终点城市F的简称是　　。

（7）G是世界最大的　　水利枢纽工程。具有       、       等作用。

混凝土宽枕线路起道作业时，应采用枕下垫砟和（）相结合的方法。

人民商场珠宝首饰专柜推销员李丹，在A顾客询问抵挡首饰时，态度冷淡，爱理不理；而面对有购买高档首饰意向的B顾客时，李丹笑容可掬，热情周到。A顾客忿忿不平，逐向该商场投诉。可该商场没有专门的人员管理此事，半月后，顾客仍然没有得到答复。A顾客于是直接找商场的总经理，总经理知道后，立即处分李丹，扣罚奖金。将处理结果告诉了A顾客，此事圆满解决。

案例中，人民商场的做法违背了处理客户投诉的什么原则？

在学生成绩表中，如果需要根据输入的学生姓名查找学生的成绩，需要使用的是______查询。