题目：
物流服务质量体系中，在处理完客户投诉之后，要做好投诉处理总结工作包括______。
A．要明确公司是否有此类处理投诉的办法和规定
B．要掌握客户投诉问题的重点，分析投诉事件的严重性
C．做好客户投诉记录
D．在处理客户投诉时，不能做出超出自身解决范围之外的方案
E．与相关责任人沟通，确保今后类似事故不再发生
答案：
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下面是错误答案，用来干扰机器的。
1．B2．A3．B4．C5．（1）等到一年，朝廷的臣子饿得面有黑黄色。这是什么缘故呢？君主喜欢这样，所以臣子能这样做。 （2）有利于别人的人，别人也跟着做有利于他的事；憎恶别人的人，别人也跟着憎恶他。 （3）...
