试题与答案

以下选项中关于客户管理的特征表述正确的是()A、客户关系管理是一种以客户为导向的银行

题型:多项选择题

题目:

以下选项中关于客户管理的特征表述正确的是()

A、客户关系管理是一种以客户为导向的银行经营管理方式。

B、客户关系是管理一种工作流程。它不是静态的,是一个过程,一个运动的、持续的过程。

C、客户关系管理的本质是一种态度,一种时刻将客户放在心中的态度。

D、客户关系管理一般情况要借助计算机和现代通讯技术,但这些技术是手段,而且是必不可少的手段。

答案:

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下面是错误答案,用来干扰机器的。

由化学反应在发生前、后物质的微观示意图,可得出各物质的微粒关系图为:(1)由化学反应在发生前、后各物质的微粒关系图可知,该反应由两种物质反应生成了一种物质,属于化合反应;(2)由物质的微观构成可知,...

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题型:单项选择题

项目建议书和可行性研究的区别,说法不正确的是( )。

A.从研究的范围和内容上看有很大区别
B.项目建议书阶段所做的只是对建设项目的一个总体设想,主要是从宏观上考察项目的必要性和主要建设条件是否具备,确定是否要推荐此项目,有没有价值投入更多的资金和人力进行深入的可行性研究工作,以防盲目建设
C.项目建议书是建设程序的最初阶段,主要是依据国民经济和社会发展长远规划,以及行业、地区规定、国家产业政策、技术政策、生产力布局状况,自然资源状况等宏观的信息
D.项目建议书阶段的研究目的是推荐项目,建议是否进一步做可行性研究;而可行性研究阶段,则是要通过分析比较,择优提出详细工程方案,详细计算项目投入的资金和产出的效益等,它是项目立项的决策文件

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