领导人的性格、作风有时对历史的进程也会产生深远 的影响。下列叙述与赫鲁晓夫改革不

写字楼物业风险管理中，（）是制定风险应对计划的依据。

A.风险识别

B.风险控制

C.风险预测

D.风险评价

下列医师被取消处方权的情形中不包括（）

A.被责令暂停执业

B.不按照规定开具处方，造成严重后果

C.被注销、吊销执业证书

D.考核不合格离岗培训期间

E.开具的处方超过有效期

王某被人强迫参加贩毒活动。由于收入很高，王某便积极参与，在贩毒集团中起了主要作用。王某从胁从犯转化为主犯，应按主犯的处罚原则进行处罚。

消除客户的期望与服务人员对客户期望的认识之间差距的措施不包括（）。

A.与一线人员沟通，鼓励他们与客户保持畅通的关系

B.组织扁平化，减少沟通环节

C.服务管理人员与客户直接接触，了解客户期望

D.注意把握定制化服务提供的时机