题目: 了解客户需要有多种方式,比较适当的一组是( )。A.访谈、问卷调查、客户资料查询、召开座谈会B.访谈、问卷调查、图书资料查询、召开座谈会C.访谈、召开座谈会D.客户资料查询、问卷调查 答案: 参考答案:A
题型:单项选择题 根据客户业务的重要程度,在故障处理结束后按需向客户提交故障处理的书面报告,AAA客户和A客户提交报告时限()A.5天和7天B.4天和不需要反馈C.3天和6天D.2天和按需提供 查看答案