试题与答案

某股份制银行通过顾客满意度调查,发现自身服务质量还存在许多问题,顾客满意度不高,为了

题型:问答题

题目:

某股份制银行通过顾客满意度调查,发现自身服务质量还存在许多问题,顾客满意度不高,为了提高自身服务水平,增强市场竞争力,银行管理层决定要通过各种培训迅速提高员工队伍的整体素质,以适应竞争日益激烈的金融市场,如何开展这项工作,总经理要求人力资源部尽快拿出全员培训方案,而人力资源部要求培训主管先做出培训需求分析。

选择培训需求信息收集方法时应考虑哪些基本问题

答案:

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参考答案:A

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题型:论述题

阅读下列材料,回答问题。  

材料一:发展低碳经济,促进资源、环境、经济、社会相协调发展,实现全面小康社会的目标,是具有现实和深远意义的民生问题。针对资源、环境保护问题,报告指出要努力建设以低碳排放为特征的产业体系和消费模式,大力推进产业结构调整,促进国民经济又好又快发展。 

 
图:经济增长与工业环境污染数据变化 

 

 

                                             

  材料二:立党为公,执政为民,是中 * * 党的执政本质,提高党的执政能力,就要加强 * * 倡廉建设,永远保持党的先进性,提高解决人民群众关心和迫切需要解决的问题的能力,让人民群众生活得有尊严。针对“ * * 倡廉”,报告指出在一些领导干部身上存在着脱离群众、脱离实际,形式主义、官僚主义等现象,强调要把 * * 倡廉建设摆在重要位置。  

(1)材料一的图表反映了什么经济现象?运用《经济生活》宏观调控的相关知识,说明促进这种变化的手段。

  (2)结合材料二,运用《文化生活》相关知识,指出领导干部改造主观世界的途径。

(3)有人说:“低碳经济经济模式的实现就在于企业的节能减排。”请运用社会主义市场经济的相关知识指出这一观点的偏颇所在,并举两例加以说明。

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