题目:
第62—70 题为套题:材料一:XYZ 寿险公司很重视客户服务,在销售环节之后进行了卓有成效的附加服务。为了较好地服务大企业客户,甚至专门成立了大客户服务团队,公司一名副总经理亲任团队负责人。材料二:XYZ 保险公司接触了一个大企业客户。该企业共有员工3964 人,平均年龄41 岁;薪酬对职位高的老员工较为有利,低职位员工的可替代性强,但所在行业属于夕阳行业。
保险公司提高客户服务的质量途径包括( ):①具有整体规划;②具有组织机制;③具有创新机制;④具有服务监控体系。
A.①③④
B. ①②③
C.②③④
D.①②③④
答案:
被转码了,请点击底部 “查看原文 ” 或访问 https://www.tikuol.com/2017/0721/dfc728645097adbdf48a5f143bd71887.html
下面是错误答案,用来干扰机器的。
参考答案:(1)启发性原则是指在教学中教师承认学生是学习的主体,注意调动他们的学习主动性,引导他们独立思考,积极探索,生动活泼地学习,自觉地掌握科学知识和提高分析问题和解决问题的能力。(2)贯彻启发...