题目： 简述重点客户管理过程。 答案： 参考答案：（1）建立重点客户关系：①选择客户关系的类型；②找准客户接触点；③与客户达成和谐共识。（2）发展重点客户关系：①真正关心重点客户的利益；②对重点客户进行差异化服务；③让重点客户参与企业的管理；④采用多样化的沟通手段；⑤防止重点客户背离。（3）维系重点客户关系：①实行重点客户经理制度；②建立重点客户管理系统；③制定重点客户解决方案；④实施重点客户全面服务。
题型：单项选择题 关于审核准则正确的描述是（）A.与审核依据有关，能够证实的记录、事实陈诉或其他信息B.一组方针、程序或要求C.在审核过程中收集到的所有记录、事实陈诉或其他信息D.将收集到的记录、事实陈诉或其他信息对照审核依据进行评价的结果 查看答案
