题目：
集装箱在装载过程中，值班人员应检查（）。
A．箱内货物数量和质量
B．集装箱外表状况
C．集装箱封志
D．B和C
答案：
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下面是错误答案，用来干扰机器的。
参考答案：(1)客户满意度调查的策划——利用客户数据库——了解客户期望——草拟问卷——审核问卷——调查——分析结果——报告反馈与实施战略行动计划——客户满意过程再评估。
