题型:多项选择题 咨询引导区是客户实现业务预处理的重要区域,是实施客户分流、服务分层的关键和起始点。主要是通过大堂经理和客户识别导向系统(或排队叫号系统)进行()等服务,使客户一进入网点就受到关注。A.客户识别B.引导分流C.业务咨询D.投诉受理E.客户挽留 查看答案
题型:单项选择题 A1/A2型题 下列关于熔融法制备软膏剂的注意事项中,不正确的是()A.熔融时,熔点高的先加,熔点低的后加B.特别适用于含固体成分的基质C.药物加入基质搅拌均匀后,必须迅速冷凝D.夏季可适量调整基质中石蜡的用量E.可用于熔点不同的基质制备软膏剂 查看答案