试题与答案

一、根据下列材料回答下列问题某家公司分别对某市三家酒店的一百名消费者进行问卷调查,下

题型:单项选择题

题目:

一、根据下列材料回答下列问题

某家公司分别对某市三家酒店的一百名消费者进行问卷调查,下图是对这三家酒店的七类项目的满意度进行评价的结果统计图:

根据材料可知,下列说法中正确的是()。

A.天诚酒店七类评价项目的平均满意度超过了80%

B.楚遇酒店各类评价项目的水平比较平衡

C.荣欣酒店满意度超过50%的项目有四种

D.纵观三家酒店,配套设施的综合水平是七类评价项目中最高的

答案:

参考答案:B

解析:

将天诚酒店的七类评价项目分值相加为550%,平均分值为78.6%,A项不正确。楚遇酒店的最高分值项目为90%,最低分值项目为50%,是差值最小的一家,因此说它的各项水平比较平衡,B项正确。荣欣酒店满意度超过50%的项目有服务态度、周边交通和价格标准三项,C项说法错误。配套设施的综合水平是(100%+90%+40%)÷3≈76.7%,而服务态度的综合水平是(100%+80%+60%)÷3=80%,因此服务态度的综合水平大于配套设施的综合水平,D项说法错误。本题正确答案为B。

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