患者女性，21岁，外伤导致冠折，露髓，折断面至龈下2.5mm，X线片显示，折断面在牙

根据《素问·至真要大论》论述，下列不属于反治法的是（）。

A.热的症状者用四逆汤

B.寒的症状者用白虎、承气辈

C.腹胀用四君子汤

D.火旺用知柏地黄丸

E.热结旁流用承气汤

下列关于顾客投诉处理原则的说法中，不正确的是（）。

A要有专门的制度和人员来管理客户的投诉，有章可循

B对于顾客投诉，力争在一定时间内解决部分问题，堵住顾客的嘴，实现及即使处理

C分清造成顾客投诉的责任部门和责任人，从而在责任上进行区分

D要对每一起顾客投诉及其处理都做详细的记录，实现留档分析

参观游览服务阶段是导游服务的中心环节，这个阶段的工作以地陪为主，尤其要注意游览途中的______。

A．疑难问题
B．讲解问题
C．生活问题
D．安全问题

习 * * * * 在纪念邓 * * 同志诞辰110周年座谈会上指出，（）是邓 * * 同志一生最重要的思想特点，也永远是中 * * 党人应该遵循的思想方法。

A、开拓创新

B、战略思维

C、实事求是

叙述治疗肛门直肠周围脓肿的一次切开挂线法。