题型:多项选择题 对实施纠正措施要建立程序文件,程序文件的内容之一即为“对不合格进行评审”,这里的"不合格"应包含()。A.顾客投诉B.不合格的报告C.不合格品退货D.业主投诉E.售后服务报告 查看答案