题目: 接到客户来发泄怒气的电话时,应该如何处理? 答案: 参考答案:客户来电话发泄怒气时,应仔细倾听并做记录,对客户讲话应有所反应,并表示体谅对方的情绪。如感到难以处理时,应适时地将电话转到值长、主管等,避免与客户发生正面冲突。
题型:选择题 Would you please________ my good wishes to your mother? [ ]A. carry B. convey C. transmit D. communicate 查看答案
题型:判断题 代理报检单位系指受出口货物生产企业的委托或受进出口货物发货人、收货人及其代理人的委托,或受对外贸易关系人等委托,依法代理办理出入境检验检疫报检/申报事宜的,在工商行政管理部门注册登记的境内企业法人,以及经批准经营港澳及国际航线的运输公司。( ) 查看答案