0，4，5，11，14，（ ） A．20 B．21 C．22 D．23

下列说法正确的是（　　）

A．地球表面约71%被水覆盖，因此人类可直接利用的淡水资源十分丰富

B．自来水厂生产水，取水后加入絮凝剂（明矾）的主要作用是消毒杀菌

C．电解水反应中生成的氢气与氧气的分子数之比为2：1

D．对于静置沉淀、吸附沉淀、过滤、蒸馏等净化水的操作中，单一操作相对净化程度由低到高的顺序是静置沉淀、过滤、蒸馏、吸附沉淀

因交易对手无法按时付款或交割而带来损失的可能性，是金融衍生工具的( )。

A．信用风险

B．市场风险

C．法律风险

D．结算风险

国内函件业务按包括信函、明信片、印刷品、盲人读物、（）和邮送广告。

团队工作中，有更多的人参与讨论并发表意见，这可以体现团队工作优势中的（）。

A.合理决策

B.充分利用成员的技术

C.灵活适应环境变化

D.加强整体协调性

自顶向下战略规划基本过程分为十多条，其中逐步建立实体图的目的是

A．得到企业最高管理层的委托

B．定义业务职能范围

C．把每个业务活动分解成功能和活动

D．准备和呈交一份结束报告