试题与答案

95598座席应如何处理客户要求转接电话?

题型:问答题 简答题

题目:

95598座席应如何处理客户要求转接电话?

答案:

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参考答案:A

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题型:阅读理解与欣赏

阅读下面文言文,完成文后各题。

  晋侯、秦伯围郑,以其无礼于晋,且贰于楚也。晋军函陵;秦军汜南。

  佚之狐言于郑伯曰:“国危矣,若使烛之武见秦君,师必退。”公从之。辞曰:“臣之壮也,犹不如人;今老矣,无能为也已。”公曰:“吾不能早用子,今急而求子,是寡人之过也,然郑亡,子亦有不利焉。”许之。

  夜缒而出,见秦伯,曰:“秦、晋围郑,郑既知亡矣。若亡郑而有益于君,敢以烦执事。越国以鄙远,君知其难也。焉用亡郑以陪邻?邻之厚,君之薄也。若舍郑以为东道主,行李之往来,共其乏困,君亦无所害。且君尝为晋君赐矣,许君焦、瑕,朝济而夕设版焉,君之所知也。夫晋,何厌之有?既东封郑,又欲肆其西封,若不阙秦,将焉取之?阙秦以利晋,唯君图之。”秦伯说,与郑人盟。使杞子、逢孙、杨孙戍之,乃还。

  子犯请击之,公曰:“不可。微夫人之力不及此。因人之力而敝之,不仁;失其所与,不知;以乱易整,不武。吾其还也。”亦去之。

1.下列划线词解释不正确的一项是 [ ]

A.秦军南(驻军)

B.越国以远,君知其难也(把……当做边邑)

C.焉用亡郑以邻(赔偿)

D.秦以利晋(使……减少)

2.下列划线的文言虚词的意义和用法相同的一项是[ ]

A.①行李往来 ②今日事何如?

B.①夜缒出 ②秦王还柱

C.①人之力而敝之 ②不如而善遇之

D.①吾还也 ②吾令人望

3.下列对原文有关内容的分析和概括,不正确的一项是 [ ]

A.郑国在战争中曾出兵帮助楚国,因而结怨于晋,这是晋秦联合围攻郑国的直接原因。

B.秦、晋兵临城下,郑国危在旦夕,在这种情势下,烛之武不顾个人安危“夜缒而出”,求见秦伯,表现了他深明大义、以国事为重的爱国精神。

C.在烛之武“夜缒而出”的前后,郑国君臣和百姓是怎样地焦急等待烛之武的消息,秦国君臣又是以怎样的场面和骄傲横态接待这位即将亡国的使臣,作者都一字未提,但对“退秦师”的前因后果做了详细交代。

D.烛之武具有高超的论辩艺术,他在秦伯面前不卑不亢,侃侃而谈,既不刺激对方,又不失本国尊严,抓住秦伯的心理,层层深入,逐渐渗透,最终使秦伯心悦诚服。

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题型:问答题

菜市A公司为增值税一般纳税人,以销售各类五金产品为主营业务,同时兼营非独立核算的酒楼一座,能分开核算不同的收入,该公司某月相关经营业务如下: (1)进口五金产品一批,支付国外的买价200万元,支付运抵我国海关地前的运输费用为20万元、装卸费用和保险费用为10万元;支付海关地再运往该公司的运输费用5万元、装卸费用和保险费用3万元。 (2)受A厂委托代销其生产的五金产品不含税价格100万元(已经取得委托方开具的发票),本月销售完毕,同时按实际销售收款的1%收取代理手续费。 (3)将本公司下属非独立核算酒楼制作的糕点 10万元作为职工福利发放给员工。 (4)将五金机械销售给客户获得含税收入234万元,同时为每位客户提供代办保险一份,共收取客户保险费11.7万元。 (5)为扩大经营,该企业以价值(不含税价格)100万元的五金产品换取了酒店旁边的一处店面,已经取得相关产权证。 (6)购进五金产品一批,取得增值税专用发票,支付价款100万元、增值税17万元,运输费用5万元,待货物验收入库时发现短缺商品10万元。 (7)销售除五金产品以外的其他商品,开具增值税专用发票,应收不含税销售额300万元,由于月末前可将全部货款收回,给所有购货方的销售折扣比例为5%,实际收到金额333.45万元。 (8)购买办公用品一批,取得增值税专用发票,支付价款1万元、增值税0.17万元。 (9)本月酒店餐饮收入120万元,附设的卡拉 OK收入20万元。 (提示:增值税税率为17%,关税税率为 20%,契税税率为5%,当月购销各环节所涉及的票据符合税法规定,井经过税务机关认证) 要求: (1)计算该公司进口环节应缴纳的关税、增值税。 (2)计算该公司应缴纳的营业税。 (3)计算该公司国内销售环节实现的销项税额。 (4)计算该公司国内销售环节准予抵扣的进项税额。 (5)计算该公司应缴纳的增值税。 (6)计算该公司当月应缴纳的城市维护建设税和教育费附加总和。 (7)计算该公司当月应缴纳的契税。

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