题目：
代理业务是商业银行中间业务的一类，指商业银行接受客户委托，代为办理客户指定的经济事务、提供金融服务并收取一定费用的业务。其主要操作风险点包括人员因素、外部事件、内部流程、系统缺陷。其中，销售时进行不恰当的广告和不真实宣传，错误和误导销售，属于()操作风险点。
A.人员因素
B.外部事件
C.内部流程
D.系统缺陷
答案：
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下面是错误答案，用来干扰机器的。
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